Voorbeelden van tussenkomst bij schade

	Onze tussenkomst na brand
	Onze tussenkomst na storm

De familie Stevens is het slachtoffer van een hevige brand
		Els Stevens wordt om 1u 's nachts wakker door een doordringende brandgeur en maakt haar man wakker. Ergens in huis woedt er een brand ! Peter Stevens haast zich om zijn twee dochters te wekken en zorgt dat iedereen zo vlug mogelijk buiten is. De familie Stevens staat op straat in hun pyjama en weten niet goed wat er allemaal gebeurt.
Nu ze geen dak meer boven het hoofd hebben, weten de ouders niet goed waar ze hun twee dochters Marieke en Elisabeth, die beide nogal aangeslagen zijn, moeten onderbrengen. Daarenboven wil Peter zijn huis zo niet achterlaten en wil hij absoluut de niet beschadigde meubelen en de stereo redden. Els, daarentegen, heeft duizend en één vragen : geen geld, hoe gaan zij nieuwe kleren vinden, toiletgerief, enz. Om nog te zwijgen van de problemen die ze de komende dagen zullen te verwerken krijgen : de opvang van de kinderen, de opruimingen, de herstellingen … Wie zal hen kunnen helpen om deze moeilijke tijd door te komen ? Wat doet ACTEL ? Om 2h30 belt Peter met Stefanie van de dienst Bijstand - Homeprotect. Gezien de staat van het huis, reserveert Stefanie een kamer in een hotel niet ver van hun woonplaats. Een paar dagen later kent zij ook een voorschot op de vergoeding toe zodat Els kledij en eten kan kopen en er aan de voornaamste noden van de familie kan voldaan worden. Wat Peter betreft, enkele uren nadat hij gebeld heeft, ziet hij een ploeg van vakmannen aankomen die meteen de geredde meubelen in veiligheid brengen. Hij is gerustgesteld. Diezelfde dag stelt ACTEL een expert aan die belast wordt met de schatting van de schade. Zodra de expert hiervoor de toelating geeft, kan een schoonmaakploeg beginnen met het opruimen en met het schoonmaken van de roetschade. De eerste werken aan het dak (dat beschadigd werd door de brand) kunnen in de dagen die daarop volgen starten, mits goedkeuring van de expert natuurlijk. Uiteindelijk zal het huis enkele weken later terug bewoonbaar zijn. Er blijven natuurlijk nog enkele werkjes uit te voeren maar het dagelijks leven kan terug van start gaan. Het belangrijkste voor de familie Stevens was dat ze over het hoogstnodige konden beschikken en ze zich konden bekommeren om hun kinderen in plaats van hun huis te moeten schoonmaken. Top
Het dak van de familie Vandyck waait weg tijdens een storm
		Dinsdagavond 22h30. Jan Vandyck zit samen met zijn vrouw knusjes TV te kijken terwijl buiten een storm raast. Plotseling schudt een enorme windstoot het ganse huis dooreen. Anne, zijn vrouw, kijkt naar buiten en ziet zowat overal dakpannen op de grond liggen. Jan gaat naar buiten om de ernst van de schade op te nemen en stelt vast dat de helft van het dak weg is.
Anne ziet dat de slaapkamer en het bureau op de eerste verdieping niet meer toegankelijk zijn. Tot overmaat van ramp is er een dakpan op de wagen van de buur terecht gekomen en werd hierbij de voorruit gebroken. Wat doet ACTEL ? Om 23h00 heeft Jan Monica in lijn van de dienst Bijstand - Homeprotect. Gezien de ernst van de schade in de slaapkamer stelt Monica aan het koppel Vandyck voor om enkele dagen in een naburig hotel te logeren. Monica zorgt voor de reservatie van de hotelkamer. In de daaropvolgende uren komt er een ploeg ter plaatse om het dak af te dekken en erger te voorkomen. De meubels die zich in de beschadigde kamers bevinden, worden naar veiliger oorden gebracht. In de loop van de dag stelt ACTEL een expert aan die belast wordt met de schatting van de schade aan het dak. Jan zit ermee in dat de wagen van de buren beschadigd werd en wil dat zijn buur zo vlug mogelijk vergoed wordt. Gelukkig, bij ACTEL stelt men Jan gerust. Zijn buur mag zijn autoruit laten herstellen bij Carglass, Autoglass Clinic of door Mobile Glass Repair en de factuur van die herstelling opsturen naar ACTEL. Bij ontvangst van de factuur zal ACTEL de buur van Jan vergoeden. De Vandycks kunnen spoedig terug naar hun huis dat opnieuw bewoonbaar is geworden. Zelfs al dient er nog te worden afgewerkt, alles is terug in orde. Jan en Anne hebben nog steeds een goede band met hun buren die binnen de kortste keren vergoed werden. Top