|
|
|
|
 |
U vraagt, wij antwoorden:
U vanuit uw luie stoel verzekeren via internet of per telefoon kan soms vragen oproepen. Aarzel niet en vind hier het antwoord op uw vragen.
Staat uw vraag er niet bij ? Stel ze persoonlijk per e-mail aannancy@actel.be onze klantenverantwoordelijke (van 9u tot19u van maandag tot vrijdag en van 10u tot 14u op zaterdag).
| Betreffende ACTEL : |
|
Is er bij ACTELdirect wel persoonlijk contact ?
Natuurlijk en zeker wanneer u dit het meest nodig heeft : bij een ongeval. Van het ogenblik dat u ons belt wordt u opgevangen door een specialist die uw dossier opvolgt van A tot Z. Het wordt uw vertrouwenspersoon die u op elk ogenblik kan contacteren.
Wie houdt zich met al het papierwerk bezig ?
Wij ! Als we spreken over een nieuwe verzekeringsrelatie dan denken we ook aan uw comfort. Dat betekent dat de paperassen (inschrijving van uw wagen, verandering van verzekeraar, opzeg van uw huidige polis) voor ons zijn. En wanneer u iets specifieks wenst te bespreken dan belt u gewoon onze klantendienst. Bijvoorbeeld wanneer u wenst te weten wat er precies verzekerd is....
ACTELdirect da's iets nieuws, kan ik dat wel vertrouwen ?
Natuurlijk : ACTELdirect is een nieuwe Belgische verzekeraar opgericht door 3 Europese eersterangs verzekeringsgroepen, P&V, Macif en Unipol. Wij profiteren mee van hun financiële kracht, hun ervaring en hun kennis terzake.
| Wat de basiswaarborgen betreft |
|
Wat is het I.B.S.G. ?
Het I.B.S.G. (Integraal BeschermingsSysteem van de Goederen) is een evaluatiesysteem voor uw woning en haar inhoud. De methode laat u toe een juiste schatting te maken van de waarde van uw huis en uw inboedel. U heeft dus de garantie nooit onderverzekerd te zijn, niet nu en niet in de toekomst. Het evaluatierooster is gebaseerd op het aantal woonvertrekken en op de afwerkingsgraad van uw woning.
Moet ik een extra verzekering voorzien voor het studentenkot van mijn zoon ?
Nee. Wanneer uw hoofdverblijf gedekt is door het Homeprotect contract verzekert ACTELdirect gratis (dus zonder bijpremie) het studentenverblijf van uw kinderen overal in Europa.
ACTEL dekt in dit geval :
De huuraansprakelijkheid voor het gebouw en zijn inhoud ;
de schade aan de inboedel die uw kind toebehoort voorzover deze inboedel verzekerd is in uw polis Ideal Home.
Wanneer ik ergens een zaal huur om een familiefeest te organiseren (trouwpartij, communie..) moet ik dan een aparte verzekering onderschrijven ?
Nee, voorzover uw woning gedekt is door een contract Homeprotect.
ACTELhome dekt effectief, gratis en automatisch, alle lokalen evenals hun inhoud die door de verzekerden gehuurd of gebruikt worden in gans België voor familiefeesten.
Door een onweer heeft een afgewaaide dakpan de auto van de buren beschadigd, ben ik verzekerd ?
Ja, de burgerlijke aansprakelijkheid gebouw (begrepen in de basiswaarborgen) dekt u voor de schade die door uw gebouw aan derden wordt veroorzaakt. In dit specifieke geval zal ACTELdirect de schade aan het voertuig van uw buurman terugbetalen.
Mijn toilet is verstopt, komt ACTELdirect tussen ?
Nee, Dit wordt niet aanzien als een schadegeval. De bijstand van ACTELhome zal zo snel mogelijk, 24 uur op 24, 7 dagen op 7, een loodgieter verwittigen die u uit de nood helpt. Daarenboven betalen wij de verplaatsingskosten en het eerste werkuur.
Vandalen hebben graffiti gespoten op de gevel van mijn huis, ben ik daarvoor verzekerd ?
Ja, ACTEL neemt de kosten voor reiniging van uw gevel ten laste (in de waarborg « beschadiging van onroerende goederen")
| Wat betreft de familiale verzekering. |
|
Mijn hond bijt een voorbijganger, komt mijn familiale verzekering dan tussen ?
Ja, ACTEL zal het slachtoffer vergoeden voor eventuele medische en hospitalisatiekosten en voor de schade aan zijn kledij.
Ik ben gescheiden en mijn zoon gaat 2 weken op vakantie bij zijn moeder. Is hij dan gedekt door de familiale verzekering ?
Ja, de familiale polis dekt al uw kinderen die fiscaal te uwen laste zijn, zelfs als ze buitenshuis verblijven.
Mochten beide ouders een familiale verzekering onderschreven hebben dan kan het schadegeval ten laste genomen worden door een van beide verzekeraars naar keuze.
Mijn poetsvrouw heeft een bloempot laten vallen op de voorruit van de buurman, ben ik verzekerd ?
Ja, uw B.A. familiale neemt eveneeens de schade aan derden veroorzaakt door uw huispersoneel en door de babysitter ten laste.
Mijn kind heeft met een bal een ruit van de buurman gebroken, ben ik verzekerd door mijn familiale polis ?
Ja, uw polis B.A. familiale dekt alle schade berokkend aan derden door de personen die deel uitmaken van uw huishouden.
|
|
|
|
|
Top